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                                應用軟件運維

                                隨著信息化的推進,用戶為滿足業務需求,新的業務系統陸續上線。為了確保應用系統的穩定運行,需要構建龐大的運維團隊才能滿足這種技術方向、業務方向各異且繁多的需求。在巨大的運維壓力下,用戶原有的組織架構將無法滿足現有業務的運維需求時,通過外包應用軟件運維服務可以解決該問題。公司可提供例行操作、響應支持、優化改善、調研評估四大類應用軟件運維服務。通過標準、專業、精細、安全的運維服務,協助客戶提高信息系統運維管理水平,促進IT建設投資向業務價值的轉化。

                                服務價值

                                保證應用系統安全、穩定和高效的運行

                                人員資源釋放,核心競爭力提升

                                降低運維成本及風險

                                獲得主動式、專業化的技術服務

                                內部、外部滿意度提高

                                服務產品說明

                                例行操作

                                服務內容

                                通過應用系統的監控,及時發現影響應用系統正常運行的問題或者隱患,并及時地匯報和處理,保障系統的健康運行。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                每天/每周

                                交付方式

                                現場/遠程

                                交付成果

                                《監控日志》 《日報》

                                服務內容

                                定期對應用系統的運行狀況進行健康檢查服務并提交檢查報告。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                每天/每周/每月/每季/雙方協商

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《巡檢報告》

                                響應支持

                                服務內容

                                針對系統運行中出現的故障進行分析處理,盡快恢復系統及業務的正常運行。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《故障分析處理報告》

                                服務內容

                                在系統使用過程中,由于用戶對系統不熟悉而造成業務無法辦理的情況,提供咨詢服務,輔導用戶正常辦理業務。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《服務報告》

                                服務內容

                                對應用系統進行運維服務,服務包括:業務數據信息維護、基礎數據信息維護、系統數據維護、功能權限維護等。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《服務報告》

                                服務內容

                                根據需求,提供應用系統的培訓服務,保證應用系統的有效應用及推廣。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《培訓資料》 《培訓反饋表》

                                優化改善

                                服務內容

                                根據需要,對應用系統進行需求開發,內容包括:需求分析、功能設計、代碼開發、系統測試等。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《需求說明書》 《系統設計說明書》 《測試報告》

                                服務內容

                                當系統有版本更新時,負責應用系統版本升級,保證版本升級后系統穩定運行。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《系統升級報告》

                                調研評估

                                服務內容

                                安排相關專家定期與客戶進行業務交流,討論業務和技術的發展趨勢,并對客戶實際業務狀況評估,提出更好的改進建議。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場/遠程

                                交付成果

                                《評估報告》

                                亚洲国产高清在线一区二区三区,亚洲AV永久中文无码精品综合,亚洲AV无码专区国产不卡顿