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                                網絡設備運維服務

                                 隨著網絡應用的普及和網絡用戶的增加,IPV6、MPLS、BGP、SDN等技術應用日趨復雜,并受到非法訪問、宕機、負載過高或閑置、硬件故障、配置丟失等各類繁雜問題的挑戰。高成本、低質量的網絡運維是目前很多用戶面臨的一大難題。本公司擁有豐富的中、大型網絡系統運維經驗,結合先進的管理思想和專業的服務技術,通過產品化運作方式,向客戶提供低成本、高效率、高滿意度的網絡運維服務,確??蛻舻木W絡可控、穩定、安全。我司專注于華為、H3C、思科等主流網絡交換機、路由器的運維管理,除日常維護服務(巡檢、健康檢查、故障定位處理)外,還可提供網絡拓撲梳理、網絡結構優化、網絡流量分析及Ciscowork、Solarwinds、北塔網管設備維護等專業化服務。

                                服務價值

                                保證網絡設備對外提供安全可靠的運行服務

                                網絡結構優化,最大化保障網絡通暢運行

                                提升網絡運維管理水平

                                獲得專業化的技術服務

                                低成本、高效率、高滿意度運維服務

                                服務產品說明

                                例行操作

                                服務內容

                                對設備、網管軟件的狀態、性能、故障和可用性進行監控, 發現故障后,記錄故障日志,并及時準確地報告給責任人。

                                服務級別(SLA)

                                7*24*I1 5*8*I2

                                服務頻度

                                每天

                                交付方式

                                現場/遠程

                                交付成果

                                《監控日志》 《日報》

                                服務內容

                                根據設備、網管軟件的運行維護作業計劃,定期(每周/每月/每季度)對所維護物理設備的運行狀態、性能做檢查與分析, 在網絡設備發生問題之前對系統上有關安全性、可管理性以及系統性能進行分析,并指出系統潛在的問題以及推薦解決方法。

                                服務級別(SLA)

                                5*8*L3

                                服務頻度

                                每周/每月/每季/半年

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《巡檢報告》

                                服務內容

                                定期對設備及線路的運行環境做檢查,提供相關清潔除塵、線路整理、周邊環境清潔等服務。

                                服務級別(SLA)

                                5*8*L3

                                服務頻度

                                每月/每季/半年

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《保養計劃》 《現場服務報告》

                                響應支持

                                服務內容

                                可提供到客戶指定現場的日常工作值守服務,對網絡設備運行狀態進行記載,及時響應處理簡單異常,并對突發重大事件進行相關應急處理及現場控制,保障網絡設備正常運行。

                                服務級別(SLA)

                                7*24*I1 5*8*I2

                                服務頻度

                                工作日/按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《日報》 《階段性工作總結報告》及其他報告

                                服務內容

                                為客戶申報的網絡設備、網管軟件故障進行檢查、分析及處理解決服務,提供相關故障分析及處理報告。

                                服務級別(SLA)

                                7*24*I1 5*8*I2 7*24*L1 7*24*L2 5*8*L3

                                服務頻度

                                每天/每周/每月/每季/雙方協商

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《故障分析處理報告》

                                服務內容

                                為客戶提供網絡割接、網絡設備遷移服務,包括前期的調研、實施方案制定、遷移實施,并提供相關報告。

                                服務級別(SLA)

                                7*24*L1 7*24*L2 5*8*L3

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《調研報告》 《實施方案》 《測試報告》 《總結報告》

                                服務內容

                                根據客戶網絡設備的型號,評估其性能,提供一定數量的備品備件庫,當設備硬件損壞時,及時進行替換,最大限度的降低因故障帶來的影響。

                                服務級別(SLA)

                                7*24*L1 7*24*L2 5*8*L3

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《現場服務報告》 《變更報告》

                                服務內容

                                可根據客戶需要或重大網絡事件的實際影響,提供相關網絡專家聯合分析診斷、事件定位與緊急處理,同時可包括配備相關應急資源,建立應急機制、應急預案、開展應急演練等。

                                服務級別(SLA)

                                7*24*L1 7*24*L2 5*8*L3

                                服務頻度

                                每天/雙方協商

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《故障分析處理報告》

                                服務內容

                                可在重大節假日、重要系統安全保障時期、或其他重要任務時間段,提供安全保障服務,安排相關網絡高級工程師或技術專家做好前期的檢查與評估,并可提供客戶重要時期的現場駐守保障。

                                服務級別(SLA)

                                7*24*L1 7*24*L2 5*8*L3

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《現場服務報告》

                                優化改善

                                服務內容

                                根據網絡設備的運行狀況及用戶需求,提供IOS、VRP等系統軟件升級服務。

                                服務級別(SLA)

                                7*24*L1 7*24*L2 5*8*L3

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《現場服務報告》

                                服務內容

                                根據網絡設備運行狀況,分析網絡設備網絡部署情況,可提供安全策略優化、網絡安全加固、應用負載性能等配置優化服務。

                                服務級別(SLA)

                                7*24*L1 7*24*L2 5*8*L3

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《現場服務報告》

                                服務內容

                                針對客戶當前網絡設備運行情況,結合網管平臺數據,給出網絡結構優化建議并實施,提升網絡健壯性。

                                服務級別(SLA)

                                7*24*L1 7*24*L2 5*8*L3

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《現場服務報告》

                                安全評估

                                服務內容

                                根據客戶網絡安全現有情況,綜合未來網絡安全的發展趨勢,通過對網絡設備的日志進行分析,出具網絡安全評估報告。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8 或雙方協商

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《現場服務報告》

                                亚洲国产高清在线一区二区三区,亚洲AV永久中文无码精品综合,亚洲AV无码专区国产不卡顿