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                                虛擬化運維服務

                                在虛擬化平臺運維中,企業經常通過內部結算的方式進行計算資源的調配,促使各業務部門合理地使用計算資源。在用戶申請計算資源的時候,能夠在虛擬化平臺中快速獲取動態分配的計算資源。但如果計算資源調整不及時,不但工作量不減反增,運維效率還可能會降低。高效的虛擬化平臺離不開專業的服務團隊。公司可提供VMware、Citrix、華為等廠家虛擬化產品的日常維護保障服務,云化資源配置管理服務,提供7*24小時應急支持,現場定期健康檢查,特殊時期全天現場值守,提供性能改善及評估調研等服務。我司同時也提供企業級虛擬化解決方案。

                                服務價值

                                幫助用戶快速部署新的應用,適應業務的變化;

                                合理分配計算資源、存儲資源、信息資源,提升數據資源服務質量;

                                專業高效的維護服務,降低了企業自身需要多方面資源的維護成本;

                                幫助企業降低預防風險,提升平臺穩定性。

                                服務產品說明

                                例行操作

                                服務內容

                                通過各類工具和技術,對虛擬化平臺的運行狀態進行記錄和分析,包括虛擬機狀態、存儲狀態、網絡狀態、物理服務器狀態、平臺整體資源使用情況及變化情況,發展趨勢等。保證服務對象的持續正常運行,根據服務對象的監控記錄、運行條件和運行狀況進行檢查和趨勢分析,發現其脆弱性,以便消除或改進。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                工作日/按需

                                交付方式

                                駐場

                                交付成果

                                《監控日志》 《日報》

                                服務內容

                                通過定期對運維的資產進行管理登記,更新資產清單,設施變更管理,完成資產報表,協助用戶將信息錄入資產管理系統中,確?;A軟件資產信息完整。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                工作日/按需

                                交付方式

                                駐場

                                交付成果

                                《資產報表》

                                服務內容

                                通過定期對虛擬化軟件巡檢。包括:針對虛擬化軟件的可用性、完整性的檢查,安裝部署合理性檢查,日志檢查和分析,及時發現隱患并改進,確保虛擬化軟件的正常運行并完成巡檢報告。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方

                                服務頻度

                                每天/每周/每月/每季/雙方協商

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《例行巡檢報告》

                                響應支持

                                服務內容

                                可提供到客戶指定現場的日常工作值守服務,對虛擬化軟件運行狀態進行記載,及時響應處理簡單異常,并對突發重大事件做相關應急處理及現場控制,保障業務系統運行正常。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24

                                服務頻度

                                工作日/按需

                                交付方式

                                駐場

                                交付成果

                                《日報》 《階段性工作總結報告》及其他報告

                                服務內容

                                為客戶申報的虛擬化平臺故障赴現場進行檢查、分析及處理解決服務,提供相關故障分析及處理報告。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                每天/每周/每月/每季/雙方協商

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《故障分析處理報告》

                                服務內容

                                f為客戶申報的桌面虛擬化平臺故障赴現場進行檢查、分析及處理解決服務,提供相關故障分析及處理報告。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                每天/每周/每月/每季/雙方協商

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《故障分析處理報告》

                                服務內容

                                針對Vmware服務器虛擬化發生的一級、二級故障,資深專家2小時內到達現場服務,提供相當于原廠技術服務水平的服務。 獨立或與Vmware原廠工程師配合共同解決故障,并保證持續跟進直到問題完全解決。通過高級故障診斷與應急救援服務,可確保故障在短時間內可以定位、解決。通過專業角度對Vmware虛擬化進行分析,發現潛在隱患,確保Vmware虛擬化平臺高效運行。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                每年/雙方協商

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《故障處理及分析報告》、《現場服務報告》 《應急預案》、《應急演練方案》、《應急演練報告》

                                服務內容

                                對客戶提供物理服務器P2V到VMware虛擬化遷平臺遷移服務,進行前期調研,制定遷移方案,執行遷移實施,提供遷移報告,確保虛擬化遷平臺安全、完整的遷移。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                每天/每周/每月/每季/雙方協商

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《遷移服務報告》《現場服務報告》

                                服務內容

                                對客戶提供虛擬化群集內的虛擬機遷移到其他VMware群集中的遷移服務,進行前期調研,制定遷移方案,執行遷移實施,確保虛擬化遷平臺安全、完整的遷移。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                每天/每周/每月/每季/雙方協商

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《遷移服務報告》《現場服務報告》

                                方法

                                對客戶提供虛擬化平臺產品安裝服務,安排專業工程師到采購人的現場,以專業的技術,與采購人共同評估容量需求、制定安裝計劃,實施軟件的安裝,完成驗證性測試并提供完整的安裝報告。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                每年/雙方協商

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《產品安裝計劃》《產品安裝實施維護手冊》

                                服務內容

                                對客戶提供桌面虛擬化平臺產品安裝服務,安排專業工程師到采購人的現場,以專業的技術,與采購人共同評估容量需求、制定安裝計劃,實施軟件的安裝,完成驗證性測試并提供完整的安裝報告。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                每年/雙方協商

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《產品安裝計劃》《產品安裝實施維護手冊》

                                服務內容

                                可在重大節假日、重要系統安全保障時期、或其他重要任務時間段,提供安全保障服務,安排相關高級工程師或技術專家做好前期的檢查與評估,并可提供客戶重要時期的現場駐守保障。

                                等等

                                5*8/7*8/7*24或雙方協商

                                服務頻度

                                雙方協商

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《現場服務報告》

                                優化改善

                                服務內容

                                對客戶提供虛擬化平臺軟件版本升級服務,根據客戶的具體環境,對虛擬化平臺軟件版本進行風險評估,并制定詳細版本升級計劃與方案,對虛擬化平臺軟件進行版本及補丁升級,確保虛擬化軟件版本安全穩定運行。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24或雙方協商

                                服務頻度

                                每年/雙方協商

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《版本升級技術方案》《現場服務報告》

                                服務內容

                                針對客戶當前虛擬化配置,運行情況,給出優化建議并實施,提升性能,確保虛擬化可靠穩定運行。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24或雙方協商

                                服務頻度

                                每年/雙方協商

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《性能優化方案》《性能優化報告》《現場服務報告》

                                調研評估

                                服務內容

                                根據客戶業務發展趨勢,通過對虛擬化平臺各性能狀態參數、CPU使用率、I/O讀寫速度的監測與分析評估,可提出針對虛擬化性能的相關改進建議,提升虛擬化性能。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24或雙方協商

                                服務頻度

                                每年/雙方協商

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《性能分析評估報告》《現場服務報告》

                                亚洲国产高清在线一区二区三区,亚洲AV永久中文无码精品综合,亚洲AV无码专区国产不卡顿