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                                存儲運維服務

                                隨著計算機存儲的單位成本急劇下降,企業級存儲設備已經逐漸為更多的企業所應用,用于保存企業業務應用系統和IT系統的數據,比如電子郵件,文檔,業務數據等。對企業級存儲設備的有效管理關系到企業業務的持續性和穩定性。 公司可提供面向主流存儲設備的運維管理服務,包括華為、EMC、HDS、IBM、HP等國內外存儲設備運行維護服務,提供存儲設備的日常監控,設備的運行狀態監控,故障處理,性能優化,固件升級等內容。

                                服務價值

                                及時的缺陷修復,提高了數據硬件環境的安全、穩定和高效的運行

                                存儲使用的優化調整,提高了資源利用率

                                存儲的優化,最大程度避免了IO熱點,提高了系統運行效率

                                人員資源釋放,核心競爭力的提升

                                快速的故障響應及應急支持,保證了業務系統的持續運行

                                服務產品說明

                                例行操作

                                服務內容

                                對存儲的狀態、性能、故障和可用性進行監控, 發現故障后,記錄故障日志,并及時準確地報告給責任人。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/ 7*8/7*24

                                服務頻度

                                每天

                                交付方式

                                現場/遠程

                                交付成果

                                《監控日志》 《日報》

                                服務內容

                                根據存儲的運行維護作業計劃,定期(每周/每月/每季度)對所維護物理存儲的運行狀態、性能做檢查與分析, 在存儲設備發生問題之前對存儲上有關安全性、可管理性以及性能進行分析,并指出系統潛在的問題以及推薦解決方法。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                每天/每周/每月/每季/雙方協商

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《例行巡檢報告》

                                服務內容

                                定期對存儲設備及線路的運行環境做檢查,提供相關清潔除塵、線路整理、周邊環境清潔等服務。

                                服務級別(SLA)

                                5*8

                                服務頻度

                                每月/每季/半年/雙方協商

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《保養計劃》 《現場服務報告》

                                響應支持

                                服務內容

                                可提供到客戶指定現場的日常工作值守服務,對設備運行狀態進行記載,及時響應處理簡單異常,并對突發重大事件做相關應急處理及現場控制,保障存儲系統的正常。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24

                                服務頻度

                                工作日/按需

                                交付方式

                                駐場

                                交付成果

                                《日報》 《階段性工作總結報告》及其他報告

                                服務內容

                                為客戶申報的存儲設備故障進行檢查、分析及處理解決服務,提供相關故障分析及處理報告。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24/根據雙方協商

                                服務頻度

                                每天/每周/每月/每季/雙方協商

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《故障分析處理報告》

                                服務內容

                                為客戶提供系統割接、存儲設備遷移服務,包括前期的調研、實施方案制定、遷移實施,并提供相關報告。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《調研報告》 《實施方案》 《測試報告》 《總結報告》

                                服務內容

                                根據客戶存儲設備型號,提供一定數量的備品備件庫,供硬件設備損壞時,及時進行替換,最大限度的降低因故障帶來的影響。

                                服務級別(SLA)

                                7*8/7*24或雙方協商

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《現場服務報告》 《變更報告》

                                服務內容

                                可根據客戶需要或重大事件的實際影響,提供相關技術專家聯合分析診斷、事件定位與緊急處理,同時可包括配備相關應急資源,建立應急機制、應急預案、開展應急演練等。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24或雙方協商

                                服務頻度

                                每天/雙方協商

                                交付方式

                                現場/遠程/按需上門

                                交付成果

                                《重大故障分析處理報告》

                                服務內容

                                可在重大節假日、重要系統安全保障時期、或其他重要任務時間段,提供安全保障服務,安排相關高級工程師或技術專家做好前期的檢查與評估,并可提供客戶重要時期的現場駐守保障。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24或雙方協商

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《現場服務報告》

                                優化改善

                                服務內容

                                根據存儲當前狀況,提供整機、硬盤、板卡等固件升級服務。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24或雙方協商

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《現場服務報告》

                                服務內容

                                根據存儲運行狀況,可提供配置整理、配置參數分析、配置冗余變更等存儲配置優化服務。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24或雙方協商

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《現場服務報告》

                                服務內容

                                針對客戶當前存儲運行情況,給出優化建議并實施,提升性能。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24或雙方協商

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《現場服務報告》

                                調研評估

                                服務內容

                                根據客戶業務發展趨勢,通過對存儲系統各性能狀態參數、CPU使用率、I/O讀寫速度的監測與分析評估,可提出針對存儲硬件結構、系統配置、設備性能的相關改進建議。

                                服務級別(SLA)

                                5*8/7*8/7*24或雙方協商

                                服務頻度

                                按需

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《現場服務報告》

                                亚洲国产高清在线一区二区三区,亚洲AV永久中文无码精品综合,亚洲AV无码专区国产不卡顿