亚洲国产高清在线一区二区三区,亚洲AV永久中文无码精品综合,亚洲AV无码专区国产不卡顿

                                (咨詢)運維管理咨詢及體系認證

                                指在運維服務過程中作為獨立第三方提供專業化、流程化以及體系化的管理和咨詢服務,并協助進行體系認證。

                                服務價值

                                專業化運作,體系認證工作更加高效率、高質量和高通過率

                                有體系流程保障,運維工作開展更加有序,服務更加主動和客戶滿意度更高

                                長期規劃,使運維工作有章可循,有據可依

                                量化考核,運維服務人員工作量能得到很好展現,提升工作熱情,使其獲得較好的成就感

                                優勢特點

                                1、參與國家信息技術服務標準(ITSS)部分標準和章節的編制

                                2、具有豐富的服務管理咨詢及體系認證和外部審核經驗

                                3、公司建立了完善的運維管理體系,獲得與運維管理相關的全面認證證書,已掌握各類國內、國際標準的適用性,能很好地幫助企業和IT管理單位貫標執行。

                                4、扎根電力和政府行業10年以上,具備相當豐富的由基層到管理的運維指導經驗,公司整體業務覆蓋:電力、稅務、政府機關、企事業單位等。

                                5、30%以上員工獲得IT運維管理相關的證書,服務團隊穩定且專業化。

                                服務產品說明

                                運維管理規劃

                                服務內容

                                通過現場調研對運維的現狀提供全面、專業的評估,指出不足之處和改進方向,形成調研報告和整體評估報告

                                交付方式

                                現場

                                交付成果

                                《調研報告》 《評估報告》

                                服務內容

                                協助客戶單位建立運維服務管理模式、搭建運維組織架構,設計相關崗位及職責分配,配備相關工具及資源,明確各核心服務流程及規范制度。

                                交付方式

                                現場/遠程

                                交付成果

                                《設計方案》

                                服務內容

                                建立運維過程的相關服務評價指標,以衡量運維服務達標情況,建立適合用戶現狀及未來發展需求的、客觀公正的服務績效評價體系

                                交付方式

                                現場/遠程

                                交付成果

                                《指標體系》 《評價規范》

                                服務內容

                                協助客戶單位對運維服務管理工具的選型。

                                交付方式

                                現場/遠程

                                管理流程建設及優化

                                服務內容

                                協助客戶單位建立事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、發布管理、服務報告管理、服務級別管理、信息安全管理等管理流程,包括流程固化、落地實施指導。

                                交付方式

                                現場/遠程

                                交付成果

                                《管理流程及實施說明》

                                服務內容

                                在服務管理流程建立的基礎之上,結合運維現狀提供服務優化的咨詢建議和實施指引,內容包括:管理流程的優化及流程再造、組織架構的優化、管理工具的優化等

                                交付方式

                                現場/遠程

                                交付成果

                                《優化方案》

                                體系認證咨詢

                                服務內容

                                運維服務管理及相關體系建設的咨詢,包括國內外、同行、同城在運維管理方面的發展趨勢以及新技術在運維管理上的應用等

                                交付方式

                                現場/遠程

                                交付成果

                                《建設方案》

                                服務內容

                                主要是指運維相關資質認證的咨詢服務,包括需求調研、體系建設、體系文件的編寫、過程文件準備的指導以及培訓等。認證資質有:ITSS//ISO20000/ISO27000/ISO9000等

                                交付方式

                                現場/遠程

                                交付成果

                                《服務合同》

                                服務臺

                                服務內容

                                根據客戶需求,提供專業服務臺人員7*24小時駐場服務

                                交付方式

                                現場/遠程

                                交付成果

                                《服務方案》

                                服務內容

                                提供事件/問題/配置/SLA/滿意度等全方位報表報告,輔助決策分析

                                交付方式

                                現場/遠程

                                服務內容

                                協助需方設計服務臺考核指標,客觀評價服務臺所提供的服務質量

                                交付方式

                                現場/遠程

                                交付成果

                                《評價方案》

                                亚洲国产高清在线一区二区三区,亚洲AV永久中文无码精品综合,亚洲AV无码专区国产不卡顿